Politica de expediere

Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe DornaTechno (dorna-techno.com), magazin operat de NEXTVENTURE S.R.L. (J13/1831/2023, CUI 48242297, Str. Timonei nr. 101, 900111 Constanța).

1. Bilete la evenimente (livrare electronică)

Biletele se livrează exclusiv în format electronic, prin e-mail, la adresa indicată de Client la plasarea comenzii.

• Termen de livrare: imediat după confirmarea plății, în mod normal în câteva minute și în maximum 24 de ore.
• Cost de livrare: gratuit.
• Formă: fișier PDF cu cod unic (QR / cod de bare), care se prezintă la intrare pe telefon sau tipărit.

Dacă nu ați primit biletul în termen de 24 de ore, verificați folderul „Spam”/„Promoții” și apoi contactați-ne la contact@dorna-techno.com. Retrimitem biletul fără costuri suplimentare.

Este responsabilitatea Clientului să introducă o adresă de e-mail corectă. La cerere, putem retrimite biletul către o altă adresă, după verificarea comenzii.

2. Produse fizice — textile și accesorii (livrare prin curier)

Produsele fizice se livrează prin curier rapid, pe teritoriul României.

• Termen de pregătire a comenzii: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Termen de livrare: 2–4 zile lucrătoare de la expediere, pentru livrările în România.
• Cost de livrare: calculat automat în funcție de greutatea coletului și de localitatea de destinație. Valoarea exactă, în lei, este afișată în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea plății.
• Curier: curier rapid partener. Numele curierului și numărul AWB vă sunt comunicate în e-mailul de confirmare a expedierii.

Costul exact al livrării este calculat automat și afișat integral în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea plății.

În niciun caz termenul de livrare nu depășește 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 17 din OUG nr. 34/2014. Dacă acest termen nu poate fi respectat, vă informăm și puteți solicita rambursarea integrală.

3. Livrare în afara României

În prezent livrăm produse fizice exclusiv pe teritoriul României. Biletele electronice pot fi achiziționate și utilizate din orice țară, întrucât se livrează prin e-mail.

4. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi pe e-mail un număr de urmărire (AWB) cu care puteți verifica statusul livrării pe site-ul curierului.

5. Recepția coletului

Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne în maximum 48 de ore la contact@dorna-techno.com.

6. Comenzi nelivrate din motive independente de noi

Dacă un colet este returnat pentru că destinatarul nu a putut fi contactat sau a refuzat primirea fără motiv întemeiat, vă contactăm pentru a stabili o nouă livrare. Costul reexpedierii este suportat de Client.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare: contact@dorna-techno.com, telefon +40 727 930 012. Răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.

Ultima actualizare: 2 septembrie 2026